ヘルプ/サポート

• 楽曲
  
  • 曲名の横の「+」をタップします。（マイページに登録されます）
  • 楽曲の横のマークが「+」から「↓」に変わったことを確認し、「↓」をタップします。
  • すこしお待ちいただくとオフライン再生が完了します。
• アルバム
  
  • アルバムページの右上にある「マイページ登録」ボタンをタップします。
  • アルバムページの右上のボタンが「オフライン設定」に変わったらそちらをタップします。
  • アルバムのすべての楽曲がオフライン設定されます。
• プレイリスト
  
  • Rakuten Musicのアプリログイン後、画面下部「マイページ」をタップします。
  • 「プレイリスト」をタップします。
  • 表示されたプレイリストのうち、オフライン再生設定を行いたいプレイリストの右側の「↓」をタップすると、プレイリストがオフライン設定されます。

• 楽曲
  
  • 楽曲名の右下に「↓」マークが表示されている楽曲（オフライン再生設定済み楽曲）のうち、解除したい楽曲の楽曲名を「長く」タップします。
  • マイページの操作などが一覧で表示されます。中にある「オフライン再生設定を終了する」をタップします。
  • オフライン再生が解除されます。
• プレイリスト
  
  • Rakuten Musicのアプリログイン後、画面下部「マイページ」をタップします。
  • 「プレイリスト」をタップします。
  • オフライン再生を一括解除したいプレイリストを「長く」タップします。
  • 一覧で表示されるリストから、「オフライン再生設定を終了する」をタップします。

• Rakuten Musicのアプリにログイン後、画面下部「マイページ」をタップします。
• 「オフライン設定済みアイテム」をタップします。
• 表示されるリストから再生を行います。

作成したプレイリストは以下の手順で編集いただけます。

画面下部「マイページ」＞画面上部「プレイリスト」＞画面中段「マイプレイリスト」を選択します。

マイプレイリストに楽曲を追加する場合

• 追加したいプレイリストを選択します
• 画面左側にある＋マークのあるアイコンを選択します
• マイミュージックに登録された楽曲または再生履歴から、お好きな楽曲を選択し、該当曲の右にある＋マークのアイコンをタップします
• 画面下部に追加という赤い丸が表示されます。追加したい楽曲をすべて選択後、赤い丸をタップすると楽曲が追加されます。

マイプレイリストの曲順を並べ替える場合

• 「プレイリストの曲一覧」の見出し内右にある並び替えボタン（↓↑）を選択します。
• 「曲を並び替え」画面が表示されます。曲リストの右にある三本線のハンドルを上下にドラッグすると曲の並び替えができます。
• 画面下部にあるOKボタンをタップすると並び替えが反映されます。

マイプレイリストの曲を削除する場合

• アプリにログインいただき、画面下部「マイページ」をタップします。
• 「プレイリスト」を選択します。
• 消したい楽曲が含まれるプレイリスト（MY PLAYLIST)をタップします。
• 消したい楽曲を（1秒以上）長押しし、でてくるリストを下部にスクロールすると、「曲をプレイリストから削除する」が表示されますので、そちらをタップします。
• プレイリストから楽曲が削除されます。画面を移動し、もう一度戻すと楽曲名が消えているのをご確認いただけます。

マイプレイリストの名前を編集する場合

• 「プレイリスト一覧」のプレイリスト名右側の「･･･」をタップします。
• メニュー一覧が表示されます。「名前を編集する」をタップします。
• プレイリスト名の編集画面が表示されます。プレイリスト名を編集して変更ボタンをタップすると、編集したプレイリスト名が反映されます。

作成したプレイリストは以下の手順で削除いただけます。
※一度削除したプレイリストを復元することはできませんのでご注意ください。

• 画面下部「マイページ」を選択します。
• 画面上部の「プレイリスト」を選択します。
• 削除したい「プレイリスト」を長押しします。
• 「プレイリストを削除する」を選択します。
• プレイリスト削除確認のポップアップで「OK」を選択すると、プレイリストが削除されます。

• iPhoneの「設定」をタップします。
• 一番上の「AppleID、iCloud、メディアと購入」をタップします。
• 「サブスクリプション」を選択します。
• 「Rakuten Music」をタップします。
• 解約したいプランが選択された状態で「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。

• iPhoneの「設定」をタップします。
• 設定画面の「iTunes & App Store」をタップします。
• ご利用の「Apple ID」を選択します。
  ※IDが表示されていない場合は、「サインイン」をタップし「既存のApple IDを使用」からサインインしてください。
• 「Apple ID」がポップアップ表示されます。「Apple IDを表示」をタップしサインインしてください。
• アカウント画面の「登録」をタップし、購読画面を表示してください。
• 購読画面にて、「Rakuten Music」の項目をタップし、「Rakuten Musicプラン」画面を表示してください。
  ※最初から「Rakuten　Musicプラン」画面が表示された場合は「7.」にお進みください。
• 　オプション＞「登録をキャンセルする」をタップします。
  ※既に「9.」の画面の場合は、自動更新が解除された状態でございますので、特に操作をしていただく必要はございません。
• 「キャンセルの確認」がポップアップ表示されます。「確認」をタップします。
• 画面下部に「再登録するにはオプションを選択してください」と表示されますと「自動更新オフ」の設定となります。

• iPhoneの「設定」をタップします。
• 設定画面の「iTunes Store/App Store (またはStore)」をタップします。
• 利用券を購入した際の「Apple ID」を選択します。
  ※IDが表示されていない場合は、「サインイン」をタップし「既存のApple IDを使用」からサインインしてください。
• 「Apple ID」がポップアップ表示されます。「Apple IDを表示」をタップしサインインしてください。
• アカウント画面の「登録」をタップし、購読画面を表示させます。
• 購読画面にて、「Rakuten Music」の項目をタップし、「Rakuten Musicプラン」画面を表示してください。
• 画面下部に「再登録するにはオプションを選択してください」と表示されますと「自動更新オフ」の設定は完了しております。
  ※金額の部分をタップしますと、すぐに定期購読が開始されてしまいますので、ご注意いただくようお願いいたします。